Wat ga je doen?

Als medewerker bezwaren handel je bezwaarschriften, verzoeken en klachten af en help je onze klanten. Je komt te werken binnen het team Bezwaren, dat onderdeel uitmaakt van de afdeling KCC. We zoeken collega’s die het leuk vinden om kennis en ervaring op te doen over meerdere bezwaarsoorten. Je groeit toe naar brede inzetbaarheid binnen het team bezwaren. Op deze manier krijg jij volop de kans te leren en te ontwikkelen, te doen wat het best bij je past en kan jij in de toekomst worden ingezet waar dat het meest nodig is. Zo kunnen we als team Bezwaren drukke periodes gezamenlijk goed opvangen en de verwachtingen van onze klanten waarmaken. 

Aan welke werkzaamheden moet je denken?

• Beoordelen en afhandelen van bezwaren (WOZ/heffen/innen) en klachten;
• Opstellen van uitspraken, beschikkingen en antwoordbrieven;
• Horen van bezwaarmakers en belanghebbenden en dit vastleggen in een verslag;
• Ondernemen van gepaste actie bij gebreken, bewaken van de afhandelingstermijn en muteren van gegevens;
• Zelfstandig afhandelen of verwijzen van in- en externe vragen (schriftelijk en telefonisch);
• Meedenken en meehelpen bij het verbeteren van de bezwaarprocessen.

Wie zijn wij?

Je komt te werken in team Bezwaren, een deskundig, collegiaal team. Binnen het team worden diverse bezwaarsoorten afgehandeld. De meeste collega’s hebben specialistische kennis en ervaring op één of meerdere bezwaarsoorten. De komende tijd willen we investeren in het verbreden van kennis en ervaring binnen het team.   

Wat bieden wij jou?

We bieden jou een uitdagende functie in een collegiaal, gedreven en deskundig team. Binnen het team bezwaren is er volop ruimte voor eigen inbreng, leren en ontwikkelen. Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 4.626, - bij een 36-urige werkweek. Dit is volgens schaal 8 van de cao Werken voor waterschappen. Verder bieden we:

• Een maandelijks vrij te besteden budget van 21% van je maandsalaris. Dit kun je laten uitbetalen of besteden aan extra vrije dagen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 6.000, - en we stellen een laptop en iPhone ter beschikking;
• Ons moderne kantoor staat vlak bij het station Zwolle. Dus bieden we je een NS- businesscard. Ga je toch liever met de auto? Dichtbij kantoor kun je gratis parkeren. Woon-werkverkeer vergoeden we met € 0,23 per km.
• Flexibiliteit en vrijheid en een ruime mogelijkheid tot thuiswerken. We bieden een budget van € 1.000, - voor het inrichten van een goede thuiswerkplek en € 3,50 voor iedere thuiswerkdag. 

In eerste instantie bieden we een jaarcontract aan. Na dit jaar beslissen we of je contract wordt omgezet naar onbepaalde tijd.

Wie zoeken wij?

We zijn op zoek naar een collega die goed is of wil worden in het behandelen van bezwaarschriften, verzoeken en het afhandelen van klachten. Je bent goed in staat om de regels toe te passen. Je vindt het ook leuk om mee te denken met het verbeteren van de werkprocessen. Hierin heb je aandacht voor de klant.

Je vindt het leuk om bij te dragen aan de ontwikkeling van een goed functionerend, wendbaar en plezierig team Bezwaren. 

Je bent de klantgerichte, communicatieve, collegiale collega die wij zoeken als je

• Kennis hebt van benodigde wet- en regelgeving (AWB, AWR, Gemeentewet, Waterschapwet) en dit kunt toepassen, of bereid bent je deze kennis eigen te maken;
• Mondeling en schriftelijk goed en begrijpelijk kunt communiceren;
• Informatie snel begrijpt en hoofd- en bijzaken uit elkaar kunt houden;
• Zelfstandig kunt werken, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt;
• Handig bent in het omgaan met systemen en applicaties;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau hebt.

Waar kom je te werken?

Als grootste lokale belastingorganisatie van Nederland werken we in een gebied met 3,7 miljoen inwoners. We versturen zo’n 2 miljoen aanslagbiljetten per jaar. Dat doen we voor 5 waterschappen en 10 gemeentes. Daar gaat een boeiende wereld achter schuil.

Bij ons werken betrokken collega’s. Kennis en kunde vinden we belangrijk en dus bieden we veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Bij GBLT hebben we hart voor onze klant en de samenleving. Met onze 6 servicebeloften laten we zien hoe we dat doen. Met het belastinggeld dat wij innen, zorgen onze deelnemers voor een prettige en veilige leefomgeving. Waterschappen bouwen en onderhouden bijvoorbeeld dijken en gemeenten zorgen onder andere voor de verwerking van afval. 

Hoe solliciteer je?

Word je enthousiast van deze functie?

Twijfel niet en reageer! Je kunt reageren tot uiterlijk 1 april 2026. Jouw sollicitatie en cv kun je sturen naar HRM@gblt.nl. We zien je sollicitatie graag tegemoet.

Een selectiecommissie beoordeelt je cv en motivatie en beslist wie uitgenodigd wordt voor een gesprek. Na de gesprekken bepaalt de selectiecommissie of je doorgaat naar de volgende stap. Dat is een arbeidsvoorwaardengesprek. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 8 en 13 april. 

Heb je nog vragen?

Heb je vragen over de functie medewerker Bezwaren? Neem dan contact op met Trees Smit, teamleider Bezwaren, tel: 06-10416172 of met Boba Tomic, manager afdeling KCC, tel. 06-13556241. Wil je iets weten over de sollicitatieprocedure, zoek dan contact met Ellen Vink (HR-adviseur), tel: 06-30032261.